Häufige Fragen
Bestellung und Versand
Wohin liefert ihr, und ab wann ist der Versand gratis?
Wir liefern in die USA, nach Grossbritannien, Europa, in die Schweiz und weltweit. Ab einem Bestellwert von 100 $ oder dem Gegenwert in deiner Währung ist der Versand gratis. In der Schweiz und in Liechtenstein ist der Versand ab CHF 100 gratis. Darunter siehst du an der Kasse einen festen Versandpreis.
Wie lange dauert eine Bestellung?
Bekleidung und bedruckte Accessoires werden für dich auf Bestellung gefertigt. Die Produktion dauert 2 bis 5 Werktage. Danach dauert der Versand 2 bis 5 Werktage in den USA, etwa 3 bis 7 Werktage in der EU und nach Grossbritannien und etwa 5 bis 10 Werktage in die Schweiz, inklusive Zoll. Cloud 7 Halsbänder, Leinen und Geschirre sind in der Schweiz an Lager und gehen in der Regel noch am selben Tag raus (Montag bis Samstag). Sie sind innerhalb von 2 Werktagen in der Schweiz und innerhalb von 5 Werktagen in Deutschland bei dir.
Wo werden eure Produkte hergestellt, und fallen Zollgebühren an?
Jedes Teil wird auf Bestellung in der Region gedruckt oder bestickt, die dir am nächsten liegt. Bestellungen aus den USA werden in den USA gefertigt, Bestellungen aus der EU und Grossbritannien wo möglich in Europa. Deshalb zahlst du in der EU in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren. Bei Bestellungen in die Schweiz kann die Schweizer Einfuhrmehrwertsteuer anfallen.
Bekomme ich eine Sendungsnummer?
Ja. Sobald deine Bestellung verschickt ist, bekommst du eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.
Liefert ihr Cloud 7 Halsbänder, Leinen und Geschirre in die USA?
Nein. Cloud 7 Produkte sind in der Schweiz an Lager und werden nur in die Schweiz und nach Europa geliefert.
Bis wann muss ich für Weihnachten bestellen?
Für eine Lieferung innerhalb der USA vor dem 25. Dezember bestellst du bis spätestens 8. Dezember. Jedes Teil wird in den USA in 2 bis 5 Werktagen gedruckt, und USPS empfiehlt den Versand bis 17. Dezember für eine Lieferung vor Weihnachten. Für Europa, Grossbritannien und die Schweiz bestellst du bis spätestens 30. November: Produktion und Versand dauern dort bis zu 15 Werktage.
Rückgabe und Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Jedes Teil wird auf Bestellung gefertigt. Kommt deine Bestellung beschädigt, fehlerhaft, falsch bedruckt oder anders als bestellt an, schreib uns so bald wie möglich mit Fotos an support@mvmshop.co. Nach der Prüfung senden wir dir kostenlos Ersatz oder erstatten den Betrag, meist ohne Rücksendung. Auf Bestellung gedruckte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie nicht gefallen oder Grösse, Farbe oder Motiv falsch gewählt wurden. Kundinnen und Kunden in der EU und im EWR können nicht personalisierte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung widerrufen. Personalisierte Artikel sind ausgenommen, ausser bei einem Produktionsfehler oder einer Beschädigung. Cloud 7 Halsbänder, Leinen und Geschirre aus der Schweiz kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung unbenutzt und in der Originalverpackung zurückschicken: Melde dich zuerst bei uns, du bekommst ein vorfrankiertes Rücksende-Etikett. Alle Details findest du in unseren Rückgabebedingungen.
Meine Bestellung ist beschädigt oder falsch bedruckt angekommen. Was nun?
Schick uns so bald wie möglich Fotos an support@mvmshop.co. Nach der Prüfung senden wir dir kostenlos Ersatz oder erstatten den Betrag, meist ohne Rücksendung. Das gilt auch für personalisierte Artikel.
Grössen und Passform
Welche Grössen gibt es?
Die meisten T-Shirts gibt es in S bis 3XL. Einige Designs gehen bis 2XL, ausgewählte Designs wie unsere Dog-Mom-Shirts von XS bis 4XL. Bestickte Polos gibt es in S bis 5XL. Kinder-T-Shirts und Kinder-Hoodies reichen von 3-4 bis 12-13 Jahren, Babybodys (nur USA) von Neugeboren bis 24 Monate. Bei jedem Produkt findest du die Grössentabelle neben den Grössen.
Fallen die T-Shirts normal aus?
Das hängt vom Shirt ab, die Produktseite nennt es dir. Das Gildan Softstyle Shirt hat eine lockere Unisex-Passform und fällt leicht gross aus: für eine engere Passform eine Grösse kleiner wählen. Das Bella+Canvas 3001 fällt normal aus, modern und etwas schmaler geschnitten: für einen lockeren Look eine Grösse grösser wählen. Liegst du zwischen zwei Grössen, nimm die grössere.
Passen die Unisex-Modelle auch Frauen?
Ja, die meisten unserer Kundinnen sind Hundemamas. Nimm deine normale Grösse für eine lockere Passform, eine Grösse grösser für einen Oversize-Look wie auf unseren Fotos oder eine Grösse kleiner für eine engere Passform. Auch unsere Hoodies, Pullover und Polos fallen locker aus.
Wie finde ich die richtige Grösse für meinen Hund?
Miss den Halsumfang deines Hundes mit einem weichen Massband, bei Geschirren zusätzlich den Brustumfang. Bei Bandanas gibst du 2 bis 3 cm zum Halsumfang dazu. Das RESC7UE Geschirr lässt sich an 5 Stellen verstellen und passt deshalb vielen Hunden. Liegt dein Hund zwischen zwei Grössen, wähle die grössere. Jedes Produkt hat seine eigene Grössentabelle.
Material und Pflege
Woraus sind eure Shirts, Hoodies und Polos?
T-Shirts: Gildan Softstyle aus 100% ringgesponnener Baumwolle (153 g/m²) oder Bella+Canvas 3001 aus 100% gekämmter Airlume-Baumwolle (142 g/m²); melierte Farben enthalten etwas Polyester. Hoodies und Pullover: Gildan Heavy Blend Fleece aus 50% Baumwolle und 50% Polyester (271 g/m²). Polos: atmungsaktives Piqué aus 65% Polyester und 35% Baumwolle. Das Material jedes Produkts steht auf der Produktseite.
Bedrucktes Shirt oder besticktes Polo: Was hält länger?
Das Polo ist bestickt, das Motiv kann also nicht brechen oder abblättern. Die T-Shirt-Motive werden direkt in den Stoff gedruckt und bleiben scharf, wenn du sie auf links und kalt wäschst. Wähle das Shirt für kräftige, farbige Motive und das Polo, wenn das Geschenk edel wirken soll.
Wie wasche ich mein Shirt, meinen Hoodie oder mein Polo?
Auf links drehen und kalt waschen (max. 30°C) im Schonwaschgang mit ähnlichen Farben. Bei niedriger Temperatur trocknen oder aufhängen und nie direkt über den Druck oder die Stickerei bügeln. Caps nur punktuell reinigen und in Form an der Luft trocknen lassen.
Sind die Kinder- und Babyprodukte unbedenklich?
Ja. Wir drucken mit kindersicheren, ungiftigen Farben, und die Babybodys sind aus weichen Materialien mit einem Etikett zum Abtrennen, damit nichts auf der zarten Haut kratzt.
Wie pflege ich Halsbänder, Leinen und Geschirre?
Halsbänder und Leinen aus Canvas kannst du im Wäschesack im Schonwaschgang bei 30°C waschen. Leder reinigst du mit einem feuchten Tuch und pflegst es alle paar Wochen mit Lederpflege, nie in der Maschine. Das RESC7UE Geschirr wäschst du von Hand mit mildem Waschmittel und lässt es an der Luft trocknen.
Personalisierung
Kann ich den Namen meines Hundes auf ein Produkt setzen?
Ja, bei ausgewählten Produkten: beim bestickten Polo, beim bestickten Dad Cap, bei Bandanas und bei Babybodys. Wähle Grösse und Farbe, öffne auf der Produktseite die Personalisierung, gib den Namen ein und prüfe Schreibweise und Vorschau, bevor du in den Warenkorb legst. Wir sticken oder drucken genau das, was du eingibst.
Wie lang darf der Name sein?
Bis zu 15 Zeichen beim Polo und bis zu 12 Zeichen beim Cap. Bei längeren Namen schreib uns vorher, dann prüfen wir, was passt.
Sieht der gestickte Name genau aus wie in der Vorschau?
Der Name wird in einer festen Schrift und einer zum Motiv passenden Garnfarbe gestickt. Kleine Abweichungen von der digitalen Vorschau sind normal und gehören zum Charme echter Stickerei.
Über MVM
Was ist MVM SitHappens?
MVM SitHappens ist eine Hunde-Lifestyle-Marke, 2022 in der Schweiz gegründet, mit dem Shop mvmshop.co. Wir machen T-Shirts und bestickte Polos mit Hunderassen für Menschen, die ihre Hunde lieben, und bieten in Europa und der Schweiz Cloud 7 Halsbänder, Leinen und Geschirre an. Ausgewählte Produkte kannst du mit einem Namen personalisieren.
Für welche Hunderassen habt ihr Designs?
Wir haben T-Shirts und bestickte Polos für Fans von Dackel, Französischer Bulldogge, Mops, Dalmatiner, Pudel, Corgi, Golden Retriever, Labrador, Beagle und Berner Sennenhund. Die Dackel-Auswahl ist am grössten, denn MVM SitHappens hat mit Dackel-Designs angefangen.
Gibt es Rabatte?
Ja. Kombiniere Shirts, Pullover und Hoodies: Zwei Teile kosten 10% weniger, ab drei Teilen 15%, automatisch an der Kasse abgezogen. Neue Newsletter-Abonnentinnen und -Abonnenten erhalten mit dem Code WELCOME15 15% auf die erste Bestellung.
Habt ihr Shirts für Hundemamas und Hundepapas?
Ja. Unsere Dog-Mom-Shirts wie Best Dog Mom und Dog Mom Golf gibt es von XS bis 4XL. Für Hundepapas haben wir bestickte Golf-Polos, zum Beispiel das Golden Retriever Best Dog Dad By Par Polo, und ein personalisierbares Dackel Dad Cap.
Was ist ein gutes Geschenk für Hundeliebhaber?
Ein Shirt mit der eigenen Hunderasse oder ein besticktes Polo für Golffans. Ausgewählte Teile kannst du mit dem Namen des Hundes personalisieren, und weil jedes Teil auf Bestellung gefertigt wird, bringt niemand dasselbe Geschenk. Unser Ratgeber mit den 17 besten Geschenken für Hundeliebhaber sortiert Ideen nach Person, Budget und Anlass.
Wie erreiche ich euch?
Schreib uns jederzeit an support@mvmshop.co. Echte Menschen, echter Support.